حل مشكلة حظر ارسال الرسائل في الفيس بوك والتى تعد من أحد الأسئلة الشائعة لدي مستخدمي فيسبوك ماسنجر ويرجع هذا لحدوث بعض المشكلات التي تجعلك مقييد من هذه الميزة باستثناء باقي المزايا في التطبيق، حيث نساعدك اليوم في حل المشكلة بشكل نهائي وتساعدك في تجنب الأمر حتى لا يحدث لك حظر مرة أخرى.
اقرأ: حل مشكلة تم قفل حسابك في الفيس بوك
مقدمة عن حل مشكلة حظر ارسال الرسائل في الفيس بوك
في الغالب تقوم شركة فيسبوك بحظر استخدام الرسائل في المسنجر ويرجع هذا إلى قيامك ببعض الأنشطة غير المعتادة أو ارسال عدد كبير من الرسائل في وقت قصير مما يجعل فيسبوك يلجأ لميزة الحظر المؤقت كنوع من سياسة الحفاظ على أمان المستخدمين وتجنب عمليات الاحتيال والنصب.
كما أنك قد تقوم بانتهاك معايير وشروط استخدام التطبيق من خلال مشاركة محتوى مخالف في رسائل الماسنجر، ولكن لا تقلق فبالرغم من حظر الرسائل إلا أنك قادر على استخدام المزايا الأخرى في فيسبوك، مع الحظر بشكل مؤقت والذي سوف يعمل مرة أخرى عقب إنتهاء مدة الحظر.
ما هي مدة حظر الرسائل في فيسبوك
قد تحتاج لمعرفة مدة الحظر الخاصة بك قبل حل مشكلة حظر ارسال الرسائل في الفيس بوك، لتتمكن من استخدام هذه الميزة مرة أخرى فور تفعيلها، حيث يمكنك التعرف على البيانات التالية والمتعلقة بمدى الحظر:-
- تقوم شركة فيسبوك باعلامك بتوقيت حظرك عبر إشعار ضمن اشعارات ملف الفيسبوك والذي يحدد التوقيت.
- في الغالب تكون مدة الحظر من 48 إلى 72 ساعة وهذا عند التعرض للحظر في أول مرة.
- ولكن عند قيامك بتكرار الأخطاء والتعرض للحظر أكثر من مرة قد ينجم عن هذا زيادة مدة الحظر.
- والتي تستمر من أسبوع وتصل لنحو شهر كامل من أجل استعادة ميزة المراسلات.
خطوات حل مشكلة حظر ارسال الرسائل في الفيس بوك
قد تحتاج لحل المشكلة دون الانتظار لكثير من الوقت أو انتظار المدة التى حددتها سياسة فيسبوك، لهذا يمكنك التواصل مع الدعم والإبلاغ عن المشكلة حتى يتم تفعيل الميزة في أقرب وقت، خاصتًا وإن كان لديك أمور مهمة تحتاج لادائها من خلال التواصل مع العملاء والأصدقاء وحتى يتم حل المشكلة أتبع الآتى:-
- ننتقل إلى صفحة الحساب في فيسبوك ثم ننقر على زر القائمة الجانبية.
- سوف تظهر مجموعة من الاختيارات ننتقل إلى أسفل الصفحة ونحدد اختيار المساعدة والدعم.
- ثم أيقونة الإبلاغ عن مشكلة ضمن المقترحات الموجودة أمامك.
- تفعيل الأزرار البارزة للابلاغ عن المشكلة والضغط على أيقونة الموافقة.
- سوف تظهر نافذة جديدة تقترح عليك إمكانية اختيار تضمين السجلات أم لا قم بالضغط على اختيار تضمين.
- حدد اختيار الخصوصية لتسهيل عملية التواصل معك وحل المشكلة.
- ضع بعد ذلك وصف لمشكلتك وهذا عبر كتابة انه تم حظر استخدام الرسائل ماسنجر عن طريق الخطأ.
- وترغب في استعادة الوصول إلى ميزة الرسائل والدردشة، حيث يمكنك كتابة المشكلة بأي صيغة.
- قم بالتقاط صورة للقطة الشاشة الخاصة بعدم ارسال الرسائل في مسنجر وارفقها بالاسفل.
- اضغط على سهم الإرسال بالاعلى.
- الآن تم إرسال طلبك إلى فيسبوك حيث يتم حل المشكلة في وقت قريب.
تعرف أيضاً على: حل مشكلة كلمة السر غير صحيحة في الفيس بوك
نصائح من أجل حل مشكلة حظر ارسال الرسائل في الفيس بوك
حتى تعالج هذه المشكلة يجب أن تكون على دراية بالافعال الخاطئة التي تقوم بها وتجعل حسابك قابل للحظر في ماسنجر والذي قد يؤثر على الحساب بشكل عام ويؤدي إلى إغلاقه بشكل كامل، حيث تتضمن أهم النصائح للحفاظ على الحساب:-
- ابتعد عن المحتوى النصي المنسوخ والمكرر في إرسال الرسائل داخل مسنجر.
- لا تقم بمراسلة أشخاص لا تعرفهم وإرسال محتوى مزعج لهم، حيث قد يقوم أحد بالإبلاغ عن حسابك يؤدي لتعطيل ميزة الرسائل لديك.
- إن كنت تستخدم مسنجر في التواصل مع العملاء بكثرة حاول توزيع التواصل معهم على مدار اليوم أو إنشاء صفحة مخصصة للأنشطة التجارية.
- لا تقوم بمشاركة المحتوى النصي أو المرئ المخالف والذي يحتوي على محتوى عنف أو مخالف لمعايير المجتمع.
- حاول تقوية الحساب من خلال بناء قاعدة من الأصدقاء والأشخاص المتفاعلين في حسابك لتجنب الحظر.
- إرسال رسائل تسئ للمستخدم الاخر أو محاولات الابتزاز والتهديد قد تعمل على إيقاف حسابك وحظر استخدام ميزة الدردشة.
الخلاصة
إن قمت بحل مشكلة حظر ارسال الرسائل في الفيس بوك لا تقلق فإن هذا الأمر يكون نوع من سبل الحياة والحفاظ على حسابك والمستخدمين الآخرين وهذا كنوع من الانذار لك لتجنب الأخطاء التي تقوم بفعلها داخل التطبيق بشكل عام.
